北九州片付け110番にご依頼頂いたお客様限定で特別なプレゼントをご用意しています。ぜひ最後までお読みください。
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自動車のタイヤの回収をお願いしていた。

オペレーターから2時間以内に作業担当から電話がありますと言われたが、2時間待っても3時間待っても4時間待っても電話がない!

どうなっているんだ!

事実確認

お客様のお電話が、登録外番号を受け付けない設定のようで、お電話が繋がらない状況にございました。

その点について本部への報告ができていなかった為、お客様とすれ違いの時間が余計に続いてしまいました。

北九州市片付け110番からのコメント

この度は、お電話を長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

作業担当からは、社用携帯電話から電話させて頂いております。

事前にオペレーターより、登録外お電話からの着信が可能かや、社用携帯からの電話になる点について、よりしっかりとご説明できていればと猛省しております。

同じことが無いよう、再発防止に努め、オペレーターからの説明方法を精査してまいります。